購物須知

購物須知 // NOTICE.

感謝您選擇楠宇國際！我們專營 香水、首飾、包包等國際高端品牌，
所有商品均為 正規渠道採購，確保您享有高品質購物體驗。下單前，請仔細閱讀以下購物須知，以確保您的權益。

▐ 商品來源與正品保證

"本店所有商品均來自 官方專櫃、品牌官網或授權經銷商，確保100%正品，支持驗證。

"商品版本說明：部分品牌因市場不同，會有不同版本的包裝或配件
（如歐版、美版、亞版等），但皆為品牌正品。

"商品圖片僅供參考，實際商品以品牌最新上市版本為準。

▐ 訂購流程

A. 代購商品（需預訂，非現貨）

1. 選購商品：瀏覽網站並將商品加入購物車。
2. 確認訂單：填寫收件資訊，選擇付款方式並提交訂單。
3. 付款完成：訂單成立後 需先付款，我們才會進行採購。
4. 採購：商品由品牌官方渠道採購，約需7-20個工作天（依品牌與供應地點而定）。
5. 到貨檢查：商品抵達倉庫後，我們會進行品質檢查，確認無誤後安排配送。
6. 發貨與物流追蹤：提供物流單號，讓您隨時追蹤配送狀態。

B. 現貨商品（台灣/海外倉庫現貨）

現貨商品 2-5個工作天內 出貨，特殊情況將另行通知。

▐ 付款方式


" 銀行轉帳 / ATM 轉帳（請於付款後提供匯款憑證）
" 貨到付款（僅適用於特定商品，請聯繫客服確認）

▐ 物流配送與運費

A. 國內配送（台灣地區）

" 標準配送：2-5個工作天，運費依訂單金額計算。
" 快速配送：1-2個工作天，額外加收運費。
" 滿 NT$xxxx 免運費（詳情請參閱活動公告）。

B. 國際配送（適用於海外顧客）

" 依目的地國家計算運費，費用於結帳時顯示。
" 運輸時間：約7-20個工作天（因關稅、清關流程等因素可能有所延遲）。
" 關稅與進口稅 需由買家承擔，請確認當地法規。

▐ 退換貨政策

" 請特別留意，以下情況恕不接受退換貨：
❌ 代購商品無法取消或退貨（因國際採購屬於特殊訂單，請確認後再下單）。
❌ 個人因素退貨（如不喜歡、尺寸不合適、預期落差等）。
❌ 香水、化妝品類商品 因衛生問題 除重大瑕疵外，恕不退換。

" 可接受退換貨的情況 :
✅ 商品明顯瑕疵 / 破損 / 配件缺失（請於 24小時內拍攝開箱影片並聯繫客服）。
✅ 寄錯商品（請保持包裝完整，未經使用，並於 3天內 申請退換）。

" 退換貨流程：
1. 聯繫客服提供 開箱影片或照片，說明問題。
2. 經客服確認後，提供退貨地址與處理方式。
3. 退貨商品須保持全新、完整包裝（含原標籤、盒裝、配件等）。
4. 退貨成功後，我們將安排退款或更換新品。

▐ 稅費與關稅


"進口商品可能產生 關稅 / 進口稅，依各國規定而定，需由買家自行負擔。

"若買家拒絕支付關稅導致商品退回，退款時將 扣除運費與相關手續費。

▐ 訂單取消與修改


"代購商品：訂單成立後，不得取消或更改，敬請見諒。
"現貨商品：未出貨前可聯繫客服申請修改，已出貨則無法更改。
"若因品牌或供應商缺貨，將 全額退款，請耐心等候處理。

如有任何問題，歡迎聯繫我們的客服，我們將竭誠為您服務！

📩 客服信箱：[email protected]
☎ 客服電話：0983202620
⏰ 客服時間：週一至週五 10:00-18:00（國定假日休息）

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